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Formular zur Streitbeilegung

Bevor die zertifizierte Kommission Ihren Streitfall prüfen und bearbeiten kann, müssen Sie eine Beschwerde beim Dienstleister (einem Makler) einreichen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 14 Tage.

Lösungsprozess
Häufig gestellte Fragen

    Bisherige Maßnahmen

    Bewerberdaten







    Bank- und Zahlungsdaten


    „Welchen Finanzmakler haben Sie genutzt?“


    "URL der Broker-Website?"


    „Welche Bank haben Sie für die Einzahlung verwendet? Bei: Revolut, Swedbank …“


    „Wie viel Geld haben Sie bei der Anlage bei diesem Broker verloren?“

    Streitdetails

    Bitte beschreiben Sie die Art Ihrer Beschwerde.


    Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich der Art des betroffenen Produkts, der Daten, an denen das Problem aufgetreten ist,
    Name, Anschrift und Telefonnummer (sofern bekannt) aller beteiligten Personen und Firmen sowie eine Beschreibung
    des Problems (falls Sie mehr Platz benötigen als vorgesehen, fügen Sie bitte ein separates Blatt bei)

    Zusätzliche Kommentare

    Was ist Ihrer Meinung nach eine faire und vernünftige Lösung des Streits?


    Wenn Sie die Zahlung eines Geldbetrags fordern, legen Sie bitte alle relevanten Berechnungen Ihrer Forderung(en) vor.

    Informationen, die Sie nicht übermitteln müssen:
    • Alle persönlichen Identifikatoren (Personalausweis, Führerschein, Reisepass usw.);

    • Finanzdokumente, einschließlich Kontoauszüge und Kreditkarteninformationen;

    • Persönliche Kontoinformationen: Login, Passwort, E-Mail-Adresse.